রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

99ods-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস অধিকারকুকি নীতি স্পষ্টকরণ
99ods আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয় — এই মেয়াদ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন অনুরোধ SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে প্রতিটি লগইন যাচাই হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য ধারণকাল

আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়; এই সময়সীমা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহারের বিষয়ে স্পষ্ট বিকল্প দেওয়া হয়; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন; গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্ট পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে নিজেই যোগাযোগ পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো বিশেষ কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড থাকে।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না; বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও নয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' সেকশনে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দের বিকল্প দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলেও সাইট ব্যবহার করা যাবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে তদন্ত শুরু হবে এবং আপনাকে আপডেট দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।