রেফারেন্স

99ods ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় 99ods-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা ও যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোন নিয়মগুলো প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার সঙ্গে একসাথে পড়তে হবে — প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
99ods 99ods ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মেসেজিং মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলে শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — অ্যাকাউন্ট তথ্য ও ঘটনার বিবরণসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
মেসেজিং মাধ্যম মোবাইলে থাকলে মেসেজিং চ্যানেলে আমাদের সহায়তা দলকে ধরুন এবং শর্ত বিষয়ক নির্দিষ্ট প্রশ্ন পাঠান।
আমাদের নীতি অনুশীলন

শর্তাবলী আমরা কীভাবে বাস্তবায়ন করি

শর্তাবলী শুধু লেখায় নয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় এগুলো কার্যকর থাকে। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা সংরক্ষণ ও লেনদেন যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ এই নীতিমালার আওতায় পড়ে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ নির্ধারিত চ্যানেলে জমা দিলে আমরা পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নিই।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংযুক্ত করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

লেনদেন বা শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো মতভেদ হলে আমাদের সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান — পর্যালোচনার ফলাফল ইমেইলে জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো 99ods-এর শর্তাবলী সম্পর্কে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে আপনার অঞ্চলে আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের নাম একই হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে তা প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

সহায়তা দলে লিখিতভাবে বিস্তারিত জানান। বিরোধ পর্যালোচনা করে ইমেইলে ফলাফল জানানো হবে। স্থানীয় আইনি প্রতিকারের পথ সবসময় খোলা থাকে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।